Cilj obuka koje StandCert d.o.o. Beograd organizuje je pružanje visoko kvalitetnog nivoa informacija i znanja, koje integriše teorijske osnove i praktična iskustva. Kao predavače angažujemo najbolje stručnjake sa teritorije Srbije i šire. 

Q05 Postupanje sa prigovorima u organizaciji - Webinar

Datum 19.01.2022.

Cilj obuke: Upoznavanje polaznika obuke o razvoju, primeni i poboljšavanju procesa za postupanje sa prigovorima koji se odnose na proizvode i usluge organizacije.

Efektivno rešavanje prigovora doprinosi organizaciji da bolje razume potrebe i očekivanja svojih korisnika i drugih zainteresovanih strana, da poboljšava svoj odnos sa korisnikom i da na taj način povećava njihovo zadovoljstvo.

Materijal: svaki polaznik dobija priručnik za praćenje obuke u elektronskom obliku

Način izvođenja: online

Predavač: Branislava Milovanov