Autor:
mr Marjetka Ristić
Ova publikacija, u okviru serije koju pokreće Savet za kvalitet, ima za cilj da podrži stvaranje Pokreta za kvalitet u Srbiji. Ona na popularan i duhovit način objašnjava osnovne pojmove u okviru nove filozofije poslovanja.
Ovakav stil prezentacije suštine međunarodnih standarda JUS ISO 9000 privući će pažnju poslovnih ljudi, stručnjaka u ovoj oblasti, a istovremeno je razumljiva i čitljiva kao publikacija za sve oblike obrazovanja. Radi toga se i nudi najširem krugu čitalaca. Ona će doprineti da promenimo svoj odnos prema svetu, proizvodnji i kvalitetu života, ali i odnos razvijenog sveta prema nama. Samo tako možemo postati deo razvijenog sveta.
Sadržaj:
- Uvod
- Važni pojmovi
- Standardi kvaliteta
- Famozni JUS ISO 9000
- Razvoj sistema za kvalitet
- Menadžeri i kvalitet
- Strategija kvaliteta
- Unapređenje kvaliteta
- Kako se organizovati
- Šta dalje