Autor:
dr Živko Mitrović
Ova publikacija je namenjena vrhovnim menadžerima sa ciljem da im se približe standardi serije JUS ISO 9000 i da se ukaže na mesto i ulogu menadžera u pripremi, projektovanju, uvođenju i atestiranju sistema kvaliteta.
Materijal koji je iznet u ovoj publikaciji kreiran je tako da obuhvati globalne aktivnosti na upravljanju kvalitetom, i to: planiranje, organizovanje, obezbeđenje i raspoređivanje kadra, rukovođenje i kontrolisanje.
Sadržaj:
- Pojmovi i definicije
- Značaj i ciljevi standarda za kvalitet
- Struktura standarda serije JUS ISO 9000
- Razvoj sistema kvaliteta
- Uloga menadžera u sistemu kvaliteta
- Politika kvaliteta
- Tehnologija uvođenja i rada sistema kvaliteta
- Projektovanje i rad organizacije sistema kvaliteta
- Definicije
- Literatura