Autor:
Dr Milenko Heleta
Sve značajne stvari u vezi sa kvalitetom su pomenute i objašnjene u ovoj knjizi. Saznaćete kako se razvijao kvalitet i njegova osnovna obeležja sadašnjeg vremena.
Doživećete kvalitet kao viziju budućnosti. Usvojićete četiri najpoznatija pristupa gurua kvaliteta kao i nacionalne strategije unapređenja kvaliteta. Dr Milenko Heleta je jedan od vodećih eksperata iz oblasti kvaliteta koji je svoje znanje iz ove oblasti nesebično preneo u ovu knjigu.
Delovi:
- Sadržaj,
- Uvodni deo,
- Kvalitet – vizija budućnosti,
- Razvoj kvaliteta,
- Kvalitet proizvoda,
- Standardizovani menadžment sistemi,
- Integrisani menadžment sistemi - IMS,
- Modeli izvrsnosti,
- Put ka izvrsnosti,
- Alati i tehnike,
- Literatura.