logoPK

Planirajte, radite, proveravajte i delujte kvalitetno

Q05 Merenje zadovoljstva korisnika – trehnike i metode

Cilj obuka koje StandCert d.o.o. Beograd organizuje je pružanje visoko kvalitetnog nivoa informacija i znanja, koje integriše teorijske osnove i praktična iskustva. Kao predavače angažujemo najbolje stručnjake sa teritorije Srbije i šire. 


 

Datum: 19.10.2021.

Detalji obuke: Uspeh organizacije vrednuje se zadovoljstvom njenih korisnika samom organizacijom i njenim proizvodima i uslugama. Zbog toga je neophodno da se prati i meri zadovoljstvo korisnika, Organizacije tragaju za adekvatnim metodama. Ovom obukom obuhvatiće se metode koje su obrađene u standardu ISO 10004:2018

Predavač: Branislava Milovanov

Sadržaj kurseva:

Kursevi se sastoje iz:

- teorijskog dela;

- praktičnih vežbi;

- ispita na kraju kursa (test)

 

Način prijavljivanja

Prijave se mogu izvršiti na:

· tel. 0695779953

· e-mail: Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je videli.

Kontakti: Ivana Francuski Nikodijević, mob: +381 69-5779953